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中京会計では、スタッフ全員で毎日ブログを更新しています!
それぞれの成長記録でもあり、
お客様に私たちをより知っていただくためのメッセージでもあります。

17.10.13   
小島 豊弘
   共有が大切

香取貴信さんに基調講演をして頂きました。
タイトルは
「社会人として大切なことはみんな
ディズニーランドで教わった」です。

事前に本を二冊ほど読み予習してからの
拝聴でしたが、
感じたのは活字から伝わることと
本人の言葉から感情と共に伝わってくる
ものとでは違うということです。

事前に予習をしてから本番に臨むと
得られる収穫が大きいと改めて強く感じました。

講演の中でディズニーランドでは
社員教育、アルバイト教育の中で
二つの共有を大切にしていると感じました。

一つ目は
「よりよいサービスを働く人達と一緒に考え共有する」

二つ目は
「お客様の想いをお客様からの手紙などで事例を共有する」

ということです。

共有しながらどうしたらもっとお客様に喜ばれるのかを
1人1人が考え行動したら
会社はもっともっと良くなると感じました。

今やっていることが最善かどうかを一緒に考える場
お客様の声を共有する場
を作っていきたいと感じた
講演会でした。

香取貴信さん素晴らしい講演をありがとうございます。

10月13日 小島 豊弘
中小企業に夢と感動の経営を!
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