先日、初めてコストコに行ってきました。

私が驚いたのは、中に入るのに会員証を作らなければならず、
会員証作成に長い列が出来ていたということです。
順番が来て会員証をいざ作成となると、身分証明書の提示ということで、
免許証の提示し、写真をその場で撮影されました。

売ってる物のサイズが大きいですが、
コストコは要はスーパーマーケットだと思います。

ですが、普通のスーパーマーッケットに行って買い物をするとした時に、
入店するのに同様の手続きがあったとしたら、お客様が集まるのでしょうか。

会員証を作ってまで、会員証を作るのに並んでまでするのは、
コストコがテーマパークのような演出や店作りをしているからだと感じました。

考えてみるとテーマパークで年間パスポートを作ろうとするときは、
確かに写真を撮られたり身分証明書の提示をしたり、長い列に並んだりします。
それをしてでも中に入りたいと思います。

テーマパークのように、不自由さよりも、
楽しさやワクワクする気持ちが上回るような、
商品作り、サービス作り、場所作りという視点は大切な視点だと感じました。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

９月１２日　小島　豊弘
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