2013.03.21 叱ってくれる人 今朝の朝勉強会は「クレームに関する方針」について。 クレームを言ってくれる人がいることは有り難いことです。 叱られたりすると、どうしても凹んでしまいますが、言われなかったことを思うととてもぞっとします。 何が起きても「有難う」と言って受け止めていきたいです。 3月21日 和田悠里子 経営計画書と月次決算で夢と感動の経営を!