2013.05.25 電話

電話は相手の顔や表情がわからないので
声のトーンや話し方だけで、相手を判断してしまいます。
ましてや一度もお会いしたことがないと
まさに話し方、言葉使いが大切と思います。

今から25年も前、入社して間もない私は
先輩に進んで電話を取るようにと言われましたが
同期が6人いましたが誰が出る？と言う感じで
電話が鳴ると目が合う次第。
他の課への転送を間違え切ってしまったこともありました。

入社した山本が日に日に電話の応対が良くなっています。
初めは不安な声がわかるほどでしたが段々とよくなり
嬉しく思います。その姿を見ていると電話を切るまで
しっかりと対応したいと改めて思います。