2013.11.27 電話応対 電話応対は難しいですね! なかなか敬語がすんなりと出てきません。 自分の言葉がシドロモドロになっているのがよく判ります。 相手の顔が見えない分、自分の気持ちをどのように うまく伝えられるのか? 難しいと思い込むと余計に応対しにくくなるので、とにかく 明るく接することをまずは心がけてみようと思います。 経営計画書と月次決算で夢と感動の経営を! 11月27日 渡會さゆり